Политика конфиденциальности приложения "SOS Calm" 🇷🇺

Преамбула

Защита вашей конфиденциальности является для нас не только юридическим обязательством, но и основным принципом этого приложения. "SOS Calm" было осознанно разработано в соответствии с принципом "Privacy by Design" (Конфиденциальность по замыслу). В этой Политике конфиденциальности мы информируем вас о наиболее важных аспектах обработки данных в нашем мобильном приложении "SOS Calm" и на соответствующем веб-сайте (sos-calm.de).

1. Имя и адрес контроллера данных

Контроллером в смысле Общего регламента по защите данных (GDPR) и других национальных законов о защите данных является:

2. Принципы обработки данных в приложении (Чего мы НЕ делаем)

Мы последовательно проектировали "SOS Calm" для минимизации данных. Это означает, что мы отказываемся от всех функций, которые без необходимости собирают данные. В частности:

• Локальное хранение: Весь контент, активно вводимый вами (например, записи в дневнике, экстренные контакты или заметки), хранится исключительно локально и в зашифрованном виде на вашем устройстве. Как провайдер, мы не имеем доступа к этому контенту в любое время.
• Никаких учетных записей: Приложение не требует создания учетной записи пользователя. Личная регистрация или вход в систему не требуются.
• Никакого индивидуального отслеживания: Это приложение не использует технологии отслеживания для анализа **индивидуального** поведения пользователя. Ваше использование приложения в значительной степени является частным. Сбор **анонимных** данных о производительности описан в пункте 10.

3. Обработка данных о местоположении (Экстренная функция)

Наше приложение предлагает экстренную функцию, которая отображает номера экстренных служб для конкретной страны. Чтобы включить эту функцию, приложение собирает ваше текущее местоположение (через GPS и другие технологии определения местоположения) с вашего явного согласия.

• Цель обработки: Сбор данных о местоположении служит исключительно для определения и отображения правильных номеров экстренных служб для вашего текущего местоположения.
• Обработка и хранение: Ваши данные о местоположении обрабатываются только в момент использования экстренной функции и **не сохраняются постоянно**. Данные не передаются на наши серверы или третьим лицам. Обработка происходит исключительно на вашем конечном устройстве.
• Правовая основа: Обработка ваших данных о местоположении основана на вашем согласии в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. a GDPR, которое вы предоставляете при первом запуске экстренной функции и которое вы можете отозвать в любое время в настройках вашей операционной системы.

4. Обработка данных при использовании веб-сайта (sos-calm.de)

Когда вы посещаете наш веб-сайт, сервер нашего хостинг-провайдера (ALL-INKL.COM, Германия) автоматически собирает данные в так называемых лог-файлах сервера. К ним относятся ваш IP-адрес, дата и время доступа, тип браузера и посещенная страница. IP-адрес хранится не более 7 дней для обнаружения и отражения атак, а затем удаляется. Правовой основой для этого является наш законный интерес в безопасной и стабильной работе нашего веб-сайта (ст. 6, п. 1, лит. f GDPR).

5. Получение данных для контента и обновлений приложения (Технически необходимая передача)

Минимальное интернет-соединение абсолютно необходимо для двух чисто технических функций (обновления и новый контент). Мы прозрачно объясняем, какие данные должны быть технически обработаны для этого:

• Обновления контента (вкладка «Знания»): Чтобы поддерживать контент во вкладке «Знания» в актуальном состоянии, приложение регулярно проверяет (например, каждые 30 дней), доступны ли новые статьи на нашем сервере (sos-calm.de). Этот запрос обрабатывается как обычное посещение веб-сайта и фиксируется в лог-файлах сервера, как описано в пункте 4.
• Технические обновления приложения (Expo OTA): Мы используем обновления «по воздуху» (OTA) для быстрого предоставления исправлений ошибок и улучшений. Для этого приложение при запуске проверяет, доступно ли обновление на серверах провайдера Expo (Expo Systems Inc., США). Ваш IP-адрес передается в Expo во время этого запроса. Поскольку это передача данных в третью страну (США), этот процесс юридически обеспечен Стандартными договорными положениями (SCC) Комиссии ЕС. Обработка служит нашему законному интересу в поддержании безопасности и функциональности приложения (ст. 6, п. 1, лит. f GDPR).

7. Предоставление приложения через магазины приложений

Вы используете услуги сторонних провайдеров (Apple App Store и Google Play Store) для загрузки и установки приложения. Данные обязательно передаются соответствующему оператору (например, имя пользователя, адрес электронной почты, номер клиента вашей учетной записи, время загрузки и индивидуальный идентификатор устройства). Мы не имеем никакого влияния на этот сбор данных и не несем за него ответственности. Мы обрабатываем предоставленные данные только в той мере, в какой это необходимо для загрузки приложения на ваше мобильное устройство.

8. Обработка данных для покупок в приложении и подписок (Валидация)

Все платежные транзакции для покупок в приложении и подписок обрабатываются **исключительно** через платежные платформы Apple (App Store) и Google (Google Play Store).

• Платежная информация: Мы никогда не имеем доступа к информации о вашей кредитной карте, банковским реквизитам или другой платежной информации. Эти данные обрабатываются исключительно Apple или Google. Соответствующие политики конфиденциальности провайдеров магазинов применяются к платежным транзакциям.
• Обработка ID транзакции (Валидация): Чтобы предоставить доступ к платному контенту (раздел "Pro") и управлять вашей подпиской, мы обрабатываем **анонимизированный ID транзакции (Квитанция о покупке)**, переданный нам соответствующим магазином. **Этот ID транзакции технически сравнивается через наши серверы со службами валидации соответствующей платформы магазина (Apple или Google).** ID используется исключительно для проверки статуса вашего платежа и обеспечения восстановления ваших покупок. Он не связан с какими-либо личными данными, которые мы можем собирать иным образом.
• Правовая основа: Обработка ID транзакции необходима для **выполнения договора** (предоставление приобретенного контента и подтверждение покупки) в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. b Общего регламента по защите данных (GDPR).
• Управление подпиской: Вы можете управлять своей подпиской напрямую через настройки соответствующего магазина в любое время. Мы предоставляем ссылку в приложении для прямого управления вашими подписками (это требование Apple App Store Review):
  • iOS/Apple App Store: https://apps.apple.com/account/subscriptions
  • Android/Google Play Store: https://play.google.com/store/account/subscriptions

9. Обработка контента из внешних источников (Переводы/Статьи)

Приложение содержит контент, такой как переводы на другие языки (немецкий, испанский и т.д.) и новые статьи, которые хранятся локально на нашем собственном сервере (sos-calm.de). Этот контент загружается в приложение по запросу пользователя и сохраняется локально на устройстве. Этот процесс необходим для информирования пользователя и обеспечения актуальности информации в приложении.

• Обрабатываемые данные: Как описано в пункте 4, регистрируются только лог-файлы сервера (IP-адрес, метка времени). Личная идентификация исключена.
• Правовая основа: Наш законный интерес в предоставлении актуального контента приложения в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. f GDPR.

10. Данные об использовании и анализ производительности приложения

Для постоянного улучшения стабильности и удобства использования нашего приложения мы используем сервисы для анализа производительности приложения и записи отчетов о сбоях (так называемый **Crash Reporting**).

• Обрабатываемые данные: Для этой цели мы используем такие инструменты, как Firebase Crashlytics (Google, LLC, США). **Никакие личные данные** (имя, адрес электронной почты) не собираются. Мы получаем только статистическую и техническую информацию, такую как тип устройства, версия операционной системы, продолжительность использования определенных функций приложения и логи в случае сбоя.
• Цель: Эти данные используются исключительно для **технического устранения неполадок** (исправление сбоев) и **статистической оптимизации** нашего приложения.
• Правовая основа: Обработка основана на нашем **законном интересе** в обеспечении технической функциональности и постоянном улучшении нашего приложения в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. f GDPR. * Передача данных в США юридически обеспечена Стандартными договорными положениями (SCC) Комиссии ЕС.
• Право на возражение/Отказаться: У вас есть возможность в любое время отключить передачу этих анонимных данных об использовании и производительности через **Настройки** внутри приложения.

11. Ваши права как субъекта данных

Вы, как правило, имеете следующие права в отношении ваших данных, обрабатываемых нами. Поскольку мы не храним никаких личных данных на наших серверах в приложении, многие из этих прав относятся к данным, которыми вы управляете самостоятельно на своем устройстве, или к данным, собираемым операторами App Store.

• Право на доступ (ст. 15 GDPR): Вы можете запросить информацию о ваших данных, обрабатываемых нами, в любое время. Поскольку все личные данные в приложении хранятся локально, вы можете просмотреть их самостоятельно в любое время.
• Право на исправление (ст. 16 GDPR): Вы можете исправить свои локальные данные приложения самостоятельно в приложении в любое время.
• Право на удаление (ст. 17 GDPR): Чтобы полностью и безвозвратно удалить все ваши данные, хранящиеся локально в приложении, удалите приложение с вашего устройства. Запросы, касающиеся удаления данных, связанных с вашей учетной записью App Store (например, история покупок), следует направлять непосредственно соответствующему оператору (Apple или Google).
• Право на отзыв согласия (ст. 7, п. 3 GDPR): Вы можете отозвать свое согласие на обработку данных о местоположении в любое время, изменив соответствующие разрешения в настройках вашей операционной системы.
• Другие права: Вы также, как правило, имеете право на ограничение обработки (ст. 18 GDPR), право на переносимость данных (ст. 20 GDPR) и право на возражение (ст. 21 GDPR).
• Право на подачу жалобы (ст. 77 GDPR): Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает закон о защите данных, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган.

Чтобы воспользоваться своими правами в отношении обработки данных, за которую мы несем ответственность (например, на веб-сайте), вы можете связаться с нами в любое время, используя контактные данные, указанные в пункте 1.

12. Срок действия и изменение этой Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право адаптировать эту Политику конфиденциальности, чтобы она всегда соответствовала текущим требованиям законодательства, или для внесения изменений в наши услуги. Новая Политика конфиденциальности будет применяться при вашем следующем посещении.