Política de Privacidade do App "SOS Calm" 🇧🇷🇵🇹

Preâmbulo

A proteção da sua privacidade não é apenas uma obrigação legal para nós, mas o princípio central deste App. O "SOS Calm" foi desenvolvido conscientemente de acordo com o princípio "Privacy by Design" (Privacidade desde a Concepção). Nesta Política de Privacidade, informamos sobre os aspectos mais importantes do processamento de dados em nosso aplicativo móvel "SOS Calm" e no site associado (sos-calm.de).

1. Nome e Endereço do Controlador de Dados

O Controlador, no sentido do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e outras leis nacionais de proteção de dados, é:

2. Princípios de Processamento de Dados no App (O que NÃO fazemos)

Projetamos o "SOS Calm" consistentemente para minimização de dados. Isso significa que abrimos mão de todas as funções que coletam dados desnecessariamente. Especificamente:

• Armazenamento Local: Todo o conteúdo inserido ativamente por você (como entradas de diário, contatos de emergência ou notas) é armazenado exclusivamente localmente e criptografado em seu dispositivo. Como provedor, não temos acesso a esse conteúdo em nenhum momento.
• Sem Contas de Usuário: O App não requer a criação de uma conta de usuário. Registro ou login pessoal não é necessário.
• Sem Rastreamento Individual: Este App não usa tecnologias de rastreamento para analisar o comportamento **individual** do usuário. O uso do App é amplamente privado. A coleta de dados de desempenho **anônimos** é descrita no ponto 10.

3. Processamento de Dados de Localização (Função de Emergência)

Nosso App oferece uma função de emergência que exibe números de emergência específicos do país. Para habilitar essa função, o App coleta sua localização atual (via GPS e outras tecnologias baseadas em localização) com seu consentimento expresso.

• Finalidade do Processamento: A coleta de dados de localização serve exclusivamente para determinar e exibir os números de emergência corretos para sua localização atual.
• Processamento e Armazenamento: Seus dados de localização são processados apenas no momento em que a função de emergência é usada e **não são armazenados permanentemente**. Os dados não são repassados aos nossos servidores ou a terceiros. O processamento ocorre exclusivamente no seu dispositivo final.
• Base Legal: O processamento de seus dados de localização baseia-se no seu consentimento nos termos do Art. 6, parágrafo 1, alínea "a" do GDPR, que você fornece ao iniciar a função de emergência pela primeira vez e que pode revogar a qualquer momento nas configurações do seu sistema operacional.

4. Processamento de Dados durante o Uso do Site (sos-calm.de)

Quando você visita nosso site, o servidor do nosso provedor de hospedagem (ALL-INKL.COM, Alemanha) coleta automaticamente dados nos chamados arquivos de log do servidor. Estes incluem seu endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e a página visitada. O endereço IP é armazenado por no máximo 7 dias para detectar e repelir ataques e, em seguida, é excluído. A base legal para isso é nosso interesse legítimo em uma operação segura e estável de nosso site (Art. 6, parágrafo 1, alínea "f" do GDPR).

5. Recuperação de Dados para Conteúdo e Atualizações do App (Transmissão Tecnicamente Necessária)

Uma conexão mínima com a internet é absolutamente necessária para duas funções puramente técnicas (atualizações e novo conteúdo). Explicamos de forma transparente quais dados devem ser tecnicamente processados para isso:

• Atualizações de Conteúdo (aba "Conhecimento"): Para manter o conteúdo na aba "Conhecimento" atualizado, o App verifica regularmente (por exemplo, a cada 30 dias) se novos artigos estão disponíveis em nosso servidor (sos-calm.de). Esta solicitação é tratada como uma visita normal ao site e processada nos arquivos de log do servidor, conforme descrito no ponto 4.
• Atualizações Técnicas do App (Expo OTA): Usamos atualizações "Over-the-Air" (OTA) para fornecer correções de bugs e melhorias rapidamente. Para isso, o App verifica na inicialização se uma atualização está disponível nos servidores do provedor Expo (Expo Systems Inc., EUA). Seu endereço IP é transmitido à Expo durante esta solicitação. Como se trata de uma transferência de dados para um terceiro país (EUA), este processo é legalmente garantido por Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão da UE. O processamento serve ao nosso interesse legítimo em manter a segurança e a funcionalidade do App (Art. 6, parágrafo 1, alínea "f" do GDPR).

7. Fornecimento do App via Lojas de Aplicativos

Você usa os serviços de provedores terceirizados (Apple App Store e Google Play Store) para baixar e instalar o App. Dados são necessariamente transmitidos ao respectivo operador (por exemplo, nome de usuário, endereço de e-mail, número de cliente da sua conta, hora do download e o identificador individual do dispositivo). Não temos influência sobre essa coleta de dados e não somos responsáveis por ela. Processamos os dados fornecidos apenas na medida necessária para baixar o App para o seu dispositivo móvel.

8. Processamento de Dados para Compras e Assinaturas no App (Validação)

Todas as transações de pagamento para compras e assinaturas no aplicativo são tratadas **exclusivamente** através das plataformas de pagamento da Apple (App Store) e Google (Google Play Store).

• Informações de Pagamento: Nunca temos acesso às informações do seu cartão de crédito, dados bancários ou outras informações de pagamento. Esses dados são processados exclusivamente pela Apple ou Google. As respectivas políticas de privacidade dos provedores da loja aplicam-se às transações de pagamento.
• Processamento do ID da Transação (Validação): Para conceder acesso a conteúdo pago (seção "Pro") e gerenciar sua assinatura, processamos o **ID da transação anonimizado (Recibo de Compra)** transmitido a nós pela respectiva loja. **Este ID da Transação é tecnicamente comparado através de nossos servidores com os serviços de validação da respectiva plataforma da loja (Apple ou Google).** O ID é usado exclusivamente para verificar seu status de pagamento e permitir a restauração de suas compras. Não está vinculado a nenhum dado pessoal que possamos coletar de outra forma.
• Base Legal: O processamento do ID da transação é necessário para a **execução do contrato** (fornecimento do conteúdo comprado e confirmação de compra) de acordo com o Art. 6, parágrafo 1, alínea "b" do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).
• Gerenciamento de Assinatura: Você pode gerenciar sua assinatura diretamente através das configurações da respectiva loja a qualquer momento. Fornecemos um link no App para gerenciamento direto de suas assinaturas (este é um requisito de revisão da Apple App Store):
  • iOS/Apple App Store: https://apps.apple.com/account/subscriptions
  • Android/Google Play Store: https://play.google.com/store/account/subscriptions

9. Processamento de Conteúdo de Fontes Externas (Traduções/Artigos)

O App contém conteúdo como traduções em outros idiomas (alemão, espanhol, etc.) e novos artigos, que são armazenados localmente em nosso próprio servidor (sos-calm.de). Esse conteúdo é baixado para o App mediante solicitação do usuário e armazenado localmente no dispositivo. Esse processo é necessário para informar o usuário e garantir a atualidade das informações no App.

• Dados Processados: Conforme descrito no ponto 4, apenas arquivos de log do servidor (endereço IP, carimbo de data/hora) são registrados. A identificação pessoal é excluída.
• Base Legal: Nosso interesse legítimo em fornecer conteúdo atual do App, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1, alínea "f" do GDPR.

10. Dados de Uso e Análise de Desempenho do App

Para a melhoria contínua da estabilidade e facilidade de uso do nosso App, usamos serviços para analisar o desempenho do App e registrar relatórios de falhas (chamado **Crash Reporting**).

• Dados Processados: Usamos ferramentas como Firebase Crashlytics (Google, LLC, EUA) para essa finalidade. **Nenhum dado pessoal** (nome, endereço de e-mail) é coletado. Recebemos apenas informações estatísticas e técnicas, como tipo de dispositivo, versão do sistema operacional, a duração do uso de certas funções do App e logs no caso de uma falha.
• Finalidade: Esses dados são usados exclusivamente para **solução de problemas técnicos** (correção de falhas) e **otimização estatística** do nosso App.
• Base Legal: O processamento baseia-se em nosso **interesse legítimo** em garantir a funcionalidade técnica e a melhoria contínua do nosso App de acordo com o Art. 6, parágrafo 1, alínea "f" do GDPR. * A transferência de dados para os EUA é legalmente garantida por Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão da UE.
• Direito de Objeção/Opt-out: Você tem a opção de desativar a transmissão desses dados anônimos de uso e desempenho a qualquer momento através das **Configurações** dentro do App.

11. Seus Direitos como Titular dos Dados

Você geralmente tem os seguintes direitos em relação aos seus dados processados por nós. Como não armazenamos dados pessoais em nossos servidores no App, muitos desses direitos referem-se aos dados que você gerencia no seu dispositivo ou aos dados coletados pelos operadores da App Store.

• Direito de Acesso (Art. 15 GDPR): Você pode solicitar informações sobre seus dados processados por nós a qualquer momento. Como todos os dados pessoais no App são armazenados localmente, você pode visualizá-los a qualquer momento.
• Direito de Retificação (Art. 16 GDPR): Você pode corrigir seus dados locais do App a qualquer momento no próprio App.
• Direito de Exclusão (Art. 17 GDPR): Para excluir completa e irrevogavelmente todos os seus dados armazenados localmente no App, desinstale o App do seu dispositivo. Solicitações referentes à exclusão de dados vinculados à sua conta da App Store (por exemplo, histórico de compras) devem ser endereçadas diretamente ao respectivo operador (Apple ou Google).
• Direito de Retirar o Consentimento (Art. 7, parágrafo 3 GDPR): Você pode revogar seu consentimento para o processamento de dados de localização a qualquer momento ajustando as permissões correspondentes nas configurações do seu sistema operacional.
• Outros Direitos: Você também tem geralmente o direito à restrição de processamento (Art. 18 GDPR), o direito à portabilidade de dados (Art. 20 GDPR) e o direito de objeção (Art. 21 GDPR).
• Direito de Apresentar Reclamação (Art. 77 GDPR): Se você acredita que o processamento de seus dados viola a lei de proteção de dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora.

Para exercer seus direitos em relação ao processamento de dados pelo qual somos responsáveis (por exemplo, no site), você pode entrar em contato conosco a qualquer momento usando os detalhes de contato mencionados no ponto 1.

12. Validade e Alteração desta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de adaptar esta Política de Privacidade para que ela esteja sempre em conformidade com os requisitos legais atuais ou para implementar alterações em nossos serviços. A nova Política de Privacidade será aplicada à sua próxima visita.