Kebijakan Privasi untuk Aplikasi "SOS Calm" 🇮🇩

Mukadimah

Perlindungan privasi Anda bukan hanya kewajiban hukum bagi kami tetapi prinsip inti dari Aplikasi ini. "SOS Calm" secara sadar dikembangkan sesuai dengan prinsip "Privacy by Design". Dalam Kebijakan Privasi ini, kami memberi tahu Anda tentang aspek terpenting dari pemrosesan data dalam aplikasi seluler kami "SOS Calm" dan situs web terkait (sos-calm.de).

1. Nama dan Alamat Pengendali Data

Pengendali dalam pengertian Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan undang-undang perlindungan data nasional lainnya adalah:

2. Prinsip Pemrosesan Data di Aplikasi (Apa yang TIDAK kami lakukan)

Kami merancang "SOS Calm" secara konsisten untuk minimisasi data. Ini berarti kami mengabaikan semua fungsi yang mengumpulkan data secara tidak perlu. Secara khusus:

• Penyimpanan Lokal: Semua konten yang Anda masukkan secara aktif (seperti entri jurnal, kontak darurat, atau catatan) disimpan secara eksklusif secara lokal dan terenkripsi di perangkat Anda. Sebagai penyedia, kami tidak memiliki akses ke konten ini kapan pun.
• Tidak Ada Akun Pengguna: Aplikasi tidak memerlukan pembuatan akun pengguna. Pendaftaran atau login pribadi tidak diperlukan.
• Tidak Ada Pelacakan Individu: Aplikasi ini tidak menggunakan teknologi pelacakan untuk menganalisis perilaku pengguna **individu**. Penggunaan Aplikasi oleh Anda sebagian besar bersifat pribadi. Pengumpulan data kinerja **anonim** dijelaskan pada poin 10.

3. Pemrosesan Data Lokasi (Fungsi Darurat)

Aplikasi kami menawarkan fungsi darurat yang menampilkan nomor darurat khusus negara. Untuk mengaktifkan fungsi ini, Aplikasi mengumpulkan lokasi Anda saat ini (melalui GPS dan teknologi berbasis lokasi lainnya) dengan persetujuan tegas Anda.

• Tujuan Pemrosesan: Pengumpulan data lokasi semata-mata bertujuan untuk menentukan dan menampilkan nomor darurat yang benar untuk lokasi Anda saat ini.
• Pemrosesan dan Penyimpanan: Data lokasi Anda hanya diproses pada saat fungsi darurat digunakan dan **tidak disimpan secara permanen**. Data tidak diteruskan ke server kami atau pihak ketiga. Pemrosesan dilakukan secara eksklusif di perangkat akhir Anda.
• Dasar Hukum: Pemrosesan data lokasi Anda didasarkan pada persetujuan Anda sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 lit. a GDPR, yang Anda berikan saat pertama kali memulai fungsi darurat dan yang dapat Anda cabut kapan saja di pengaturan sistem operasi Anda.

4. Pemrosesan Data selama Penggunaan Situs Web (sos-calm.de)

Saat Anda mengunjungi situs web kami, server penyedia hosting kami (ALL-INKL.COM, Jerman) secara otomatis mengumpulkan data dalam apa yang disebut file log server. Ini termasuk alamat IP Anda, tanggal dan waktu akses, jenis browser, dan halaman yang dikunjungi. Alamat IP disimpan selama maksimal 7 hari untuk mendeteksi dan menangkal serangan dan kemudian dihapus. Dasar hukumnya adalah kepentingan sah kami dalam operasi situs web kami yang aman dan stabil (Pasal 6 ayat 1 lit. f GDPR).

5. Pengambilan Data untuk Pembaruan Konten dan Aplikasi (Transmisi yang Diperlukan Secara Teknis)

Koneksi internet minimal mutlak diperlukan untuk dua fungsi teknis murni (pembaruan dan konten baru). Kami menjelaskan secara transparan data apa yang harus diproses secara teknis untuk ini:

• Pembaruan Konten (tab "Knowledge"): Untuk menjaga konten di tab "Pengetahuan" tetap terkini, Aplikasi secara teratur memeriksa (misalnya, setiap 30 hari) apakah artikel baru tersedia di server kami (sos-calm.de). Permintaan ini diperlakukan seperti kunjungan situs web biasa dan diproses dalam file log server seperti yang dijelaskan pada poin 4.
• Pembaruan Aplikasi Teknis (Expo OTA): Kami menggunakan pembaruan "Over-the-Air" (OTA) untuk menyediakan perbaikan bug dan peningkatan dengan cepat. Untuk ini, Aplikasi memeriksa saat startup apakah pembaruan tersedia di server penyedia Expo (Expo Systems Inc., AS). Alamat IP Anda dikirimkan ke Expo selama permintaan ini. Karena ini adalah transfer data ke negara ketiga (AS), proses ini diamankan secara hukum oleh Klausul Kontraktual Standar (SCC) Komisi UE. Pemrosesan melayani kepentingan sah kami dalam menjaga keamanan dan fungsionalitas Aplikasi (Pasal 6 ayat 1 lit. f GDPR).

7. Penyediaan Aplikasi melalui Toko Aplikasi

Anda menggunakan layanan penyedia pihak ketiga (Apple App Store dan Google Play Store) untuk mengunduh dan menginstal Aplikasi. Data harus dikirimkan ke operator masing-masing (misalnya, nama pengguna, alamat email, nomor pelanggan akun Anda, waktu pengunduhan, dan pengenal perangkat individu). Kami tidak memiliki pengaruh pada pengumpulan data ini dan tidak bertanggung jawab atasnya. Kami hanya memproses data yang disediakan sejauh yang diperlukan untuk mengunduh Aplikasi ke perangkat seluler Anda.

8. Pemrosesan Data untuk Pembelian Dalam Aplikasi dan Langganan (Validasi)

Semua transaksi pembayaran untuk pembelian dalam aplikasi dan langganan ditangani **secara eksklusif** melalui platform pembayaran Apple (App Store) dan Google (Google Play Store).

• Informasi Pembayaran: Kami tidak pernah memiliki akses ke informasi kartu kredit, detail bank, atau informasi pembayaran lainnya milik Anda. Data ini diproses secara eksklusif oleh Apple atau Google. Kebijakan privasi masing-masing penyedia toko berlaku untuk transaksi pembayaran.
• Pemrosesan ID Transaksi (Validasi): Untuk memberikan akses ke konten berbayar (bagian "Pro") dan untuk mengelola langganan Anda, kami memproses **ID transaksi anonim (Tanda Terima Pembelian)** yang dikirimkan kepada kami oleh toko masing-masing. **ID Transaksi ini secara teknis dibandingkan melalui server kami dengan layanan validasi platform toko masing-masing (Apple atau Google).** ID ini digunakan semata-mata untuk memverifikasi status pembayaran Anda dan memungkinkan pemulihan pembelian Anda. Ini tidak ditautkan ke data pribadi apa pun yang mungkin kami kumpulkan.
• Dasar Hukum: Pemrosesan ID transaksi diperlukan untuk **pelaksanaan kontrak** (penyediaan konten yang dibeli dan konfirmasi pembelian) sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 lit. b Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).
• Manajemen Langganan: Anda dapat mengelola langganan Anda langsung melalui pengaturan toko masing-masing kapan saja. Kami menyediakan tautan di Aplikasi untuk manajemen langsung langganan Anda (ini adalah persyaratan Tinjauan Apple App Store):
  • iOS/Apple App Store: https://apps.apple.com/account/subscriptions
  • Android/Google Play Store: https://play.google.com/store/account/subscriptions

9. Pemrosesan Konten dari Sumber Eksternal (Terjemahan/Artikel)

Aplikasi berisi konten seperti terjemahan dalam bahasa tambahan (Jerman, Spanyol, dll.) dan artikel baru, yang disimpan secara lokal di server kami sendiri (sos-calm.de). Konten ini diunduh ke Aplikasi atas permintaan pengguna dan disimpan secara lokal di perangkat. Proses ini diperlukan untuk menginformasikan pengguna dan memastikan kebaruan informasi dalam Aplikasi.

• Data yang Diproses: Seperti dijelaskan pada poin 4, hanya file log server (alamat IP, stempel waktu) yang direkam. Identifikasi pribadi dikecualikan.
• Dasar Hukum: Kepentingan sah kami dalam menyediakan konten Aplikasi saat ini, sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 lit. f GDPR.

10. Data Penggunaan dan Analisis Kinerja Aplikasi

Untuk perbaikan berkelanjutan stabilitas dan keramahan pengguna Aplikasi kami, kami menggunakan layanan untuk menganalisis kinerja Aplikasi dan merekam laporan kerusakan (disebut **Crash Reporting**).

• Data yang Diproses: Kami menggunakan alat seperti Firebase Crashlytics (Google, LLC, AS) untuk tujuan ini. **Tidak ada data pribadi** (nama, alamat email) yang dikumpulkan. Kami hanya menerima informasi statistik dan teknis, seperti jenis perangkat, versi sistem operasi, durasi penggunaan fungsi Aplikasi tertentu, dan log jika terjadi kerusakan.
• Tujuan: Data ini digunakan secara eksklusif untuk **pemecahan masalah teknis** (memperbaiki kerusakan) dan **optimalisasi statistik** Aplikasi kami.
• Dasar Hukum: Pemrosesan didasarkan pada **kepentingan sah** kami dalam memastikan fungsionalitas teknis dan perbaikan berkelanjutan Aplikasi kami sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 lit. f GDPR. * Transfer data ke AS diamankan secara hukum oleh Klausul Kontraktual Standar (SCC) Komisi UE.
• Hak untuk Menolak/Memilih Keluar: Anda memiliki opsi untuk menonaktifkan transmisi data penggunaan dan kinerja anonim ini kapan saja melalui **Pengaturan** di dalam Aplikasi.

11. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Anda umumnya memiliki hak-hak berikut mengenai data Anda yang diproses oleh kami. Karena kami tidak menyimpan data pribadi apa pun di server kami di Aplikasi, banyak dari hak-hak ini berkaitan dengan data yang Anda kelola sendiri di perangkat Anda atau data yang dikumpulkan oleh operator Toko Aplikasi.

• Hak Akses (Pasal 15 GDPR): Anda dapat meminta informasi tentang data Anda yang diproses oleh kami kapan saja. Karena semua data pribadi di Aplikasi disimpan secara lokal, Anda dapat melihatnya sendiri kapan saja.
• Hak untuk Memperbaiki (Pasal 16 GDPR): Anda dapat memperbaiki data Aplikasi lokal Anda sendiri di Aplikasi kapan saja.
• Hak untuk Menghapus (Pasal 17 GDPR): Untuk menghapus semua data Anda yang disimpan secara lokal di Aplikasi secara lengkap dan tidak dapat dibatalkan, silakan hapus instalan Aplikasi dari perangkat Anda. Permintaan mengenai penghapusan data yang ditautkan ke akun Toko Aplikasi Anda (misalnya, riwayat pembelian) harus ditujukan langsung ke operator masing-masing (Apple atau Google).
• Hak untuk Menarik Persetujuan (Pasal 7 ayat 3 GDPR): Anda dapat mencabut persetujuan Anda untuk pemrosesan data lokasi kapan saja dengan menyesuaikan izin yang sesuai di pengaturan sistem operasi Anda.
• Hak Lainnya: Anda juga umumnya memiliki hak untuk pembatasan pemrosesan (Pasal 18 GDPR), hak untuk portabilitas data (Pasal 20 GDPR), dan hak untuk menolak (Pasal 21 GDPR).
• Hak untuk Mengajukan Keluhan (Pasal 77 GDPR): Jika Anda yakin bahwa pemrosesan data Anda melanggar undang-undang perlindungan data, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas.

Untuk menegaskan hak-hak Anda mengenai pemrosesan data yang menjadi tanggung jawab kami (misalnya, di situs web), Anda dapat menghubungi kami kapan saja menggunakan detail kontak yang disebutkan di poin 1.

12. Validitas dan Perubahan Kebijakan Privasi ini

Kami berhak untuk menyesuaikan Kebijakan Privasi ini agar selalu mematuhi persyaratan hukum saat ini atau untuk menerapkan perubahan pada layanan kami. Kebijakan Privasi baru kemudian akan berlaku untuk kunjungan Anda berikutnya.