Politique de Confidentialité pour l'Application "SOS Calm" 🇫🇷 🇨🇦

Préambule

La protection de votre vie privée n'est pas seulement une obligation légale pour nous, mais le principe fondamental de cette application. "SOS Calm" a été développé selon le principe de la "Protection de la Vie Privée Dès la Conception" (Privacy by Design). Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons sur les aspects les plus importants du traitement des données dans le cadre de notre application mobile "SOS Calm" et du site web associé (sos-calm.de).

1. Nom et Adresse du Responsable du Traitement

Le Responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des autres lois nationales sur la protection des données est:

2. Principes de Traitement des Données dans l'Application (Ce que nous NE faisons PAS)

Nous avons conçu "SOS Calm" en visant la minimisation des données. Cela signifie que nous renonçons à toutes les fonctions qui collectent des données inutiles. Concrètement:

• Stockage Local: Tout contenu que vous entrez activement (comme les entrées de journal, les contacts d'urgence ou les notes) est stocké exclusivement localement et chiffré sur votre appareil. En tant que fournisseur, nous n'avons accès à ce contenu à aucun moment.
• Pas de Comptes Utilisateur: L'application ne nécessite pas la création d'un compte utilisateur. L'inscription ou la connexion personnelle n'est pas nécessaire.
• Pas de Suivi Individuel: Cette application n'utilise aucune technologie de suivi pour analyser le comportement **individuel** des utilisateurs. Votre utilisation de l'application est largement privée. La collecte de données de performance **anonymes** est décrite au point 9.

3. Traitement des Données de Localisation (Fonction d'Urgence)

Notre application propose une fonction d'urgence qui affiche les numéros d'urgence spécifiques à votre pays. Pour activer cette fonction, l'application collecte votre position actuelle (via GPS et autres technologies basées sur la localisation) avec votre consentement explicite.

• But du Traitement: La collecte des données de localisation sert uniquement à déterminer et à afficher les numéros d'urgence corrects pour votre emplacement actuel.
• Traitement et Stockage: Vos données de localisation sont traitées uniquement au moment de l'utilisation de la fonction d'urgence et **ne sont pas stockées de manière permanente**. Les données ne sont pas transmises à nos serveurs ou à des tiers. Le traitement s'effectue exclusivement sur votre appareil.
• Base Légale: Le traitement de vos données de localisation est fondé sur votre consentement conformément à l'Art. 6 par. 1 lit. a du RGPD, que vous fournissez lors du premier lancement de la fonction d'urgence et que vous pouvez révoquer à tout moment dans les paramètres de votre système d'exploitation.

4. Traitement des Données Lors de l'Utilisation du Site Web (sos-calm.de)

Lorsque vous visitez notre site web, le serveur de notre hébergeur (ALL-INKL.COM, Allemagne) collecte automatiquement des données dans des fichiers journaux de serveur. Ceux-ci comprennent votre adresse IP, la date et l'heure d'accès, le type de navigateur et la page visitée. L'adresse IP est conservée pendant un maximum de 7 jours pour détecter et prévenir les attaques, puis elle est supprimée. La base légale pour cela est notre intérêt légitime à assurer un fonctionnement sûr et stable de notre site web (Art. 6 par. 1 lit. f RGPD).

5. Récupération de Données pour le Contenu et les Mises à Jour de l'Application (Ce qui est techniquement NÉCESSAIRE)

Une communication Internet minimale est absolument nécessaire pour deux fonctions purement techniques (mises à jour et nouveau contenu). Nous expliquons ici de manière transparente quelles données doivent être traitées à cette fin:

• Mises à Jour de Contenu (onglet "Savoir"): Pour maintenir le contenu de l'onglet "Savoir" à jour, l'application vérifie régulièrement (par exemple, tous les 30 jours) si de nouveaux articles sont disponibles sur notre serveur (sos-calm.de). Cette requête est traitée comme une visite normale du site web et est enregistrée dans les fichiers journaux du serveur comme décrit au point 4.
• Mises à Jour Techniques de l'Application (Expo OTA): Nous utilisons les mises à jour "Over-the-Air" (OTA) pour fournir rapidement des correctifs et des améliorations. Pour vous, cela a l'avantage de nous permettre de déployer des corrections urgentes (par exemple, fautes de frappe ou petites erreurs) en quelques minutes sans que vous ayez à attendre une révision des magasins d'applications qui peut prendre des jours. Pour cela, l'application vérifie au démarrage si une mise à jour est disponible sur les serveurs du fournisseur Expo (Expo Systems Inc., USA). Votre adresse IP est transmise à Expo lors de cette requête. S'agissant d'un transfert de données vers un pays tiers (États-Unis), ce processus est légalement sécurisé par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne. Le traitement sert notre intérêt légitime à maintenir la sécurité et la fonctionnalité de l'application (Art. 6 par. 1 lit. f RGPD).

7. Fourniture de l'Application via les Boutiques d'Applications

Vous utilisez les services de fournisseurs tiers (Apple App Store et Google Play Store) pour télécharger et installer l'application. Des données sont nécessairement transmises à l'opérateur respectif (par exemple, nom d'utilisateur, adresse e-mail, numéro de client de votre compte, heure du téléchargement et identifiant unique de l'appareil). Nous n'avons aucune influence sur cette collecte de données et n'en sommes pas responsables. Nous ne traitons les données fournies que dans la mesure nécessaire au téléchargement de l'application sur votre appareil mobile.

8. Traitement des Données pour les Achats et Abonnements In-App

Toutes les transactions de paiement pour les achats et abonnements in-app sont gérées **exclusivement** via les plateformes de paiement d'Apple (App Store) et de Google (Google Play Store).

• Informations de Paiement: Nous n'avons jamais accès à vos informations de carte de crédit, coordonnées bancaires ou autres informations de paiement. Ces données sont traitées exclusivement par Apple ou Google. Les politiques de confidentialité respectives des fournisseurs de la boutique s'appliquent aux transactions de paiement.
• Traitement de l'ID de Transaction: Pour accorder l'accès au contenu payant (section "Pro") et pour gérer votre abonnement, nous traitons l'**ID de transaction anonymisée (Reçu d'Achat)** qui nous est transmise par la boutique respective. Cette ID est utilisée uniquement pour vérifier votre statut de paiement et permettre la restauration de vos achats. Elle n'est liée à aucune donnée personnelle que nous pourrions collecter par ailleurs.
• Base Légale: Le traitement de l'ID de transaction est nécessaire pour l'**exécution du contrat** (fourniture du contenu acheté et confirmation d'achat) conformément à l'Art. 6 par. 1 lit. b du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
• Gestion de l'Abonnement: Vous pouvez gérer votre abonnement directement via les paramètres de la boutique respective à tout moment. Nous fournissons un lien dans l'application pour la gestion directe de vos abonnements (il s'agit d'une exigence de l'Apple App Store Review):
  • iOS/Apple App Store: https://apps.apple.com/account/subscriptions
  • Android/Google Play Store: https://play.google.com/store/account/subscriptions

9. Données d'Utilisation et Analyse de Performance de l'Application

Pour l'amélioration continue de la stabilité et de la convivialité de notre application, nous utilisons des services pour analyser la performance de l'application et enregistrer les rapports de plantage (appelé **Rapport de Plantage**).

• Données Traitées: Nous utilisons à cette fin des outils tels que Firebase Crashlytics (Google, LLC, USA). **Aucune donnée personnelle** (nom, adresse e-mail) n'est collectée. Nous ne recevons que des informations statistiques et techniques, telles que le type d'appareil, la version du système d'exploitation, la durée d'utilisation de certaines fonctions de l'application et des journaux en cas de plantage.
• But: Ces données sont utilisées exclusivement pour le **dépannage technique** (correction des plantages) et l'**optimisation statistique** de notre application.
• Base Légale: Le traitement est basé sur notre **intérêt légitime** à assurer la fonctionnalité technique et l'amélioration continue de notre application conformément à l'Art. 6 par. 1 lit. f RGPD. * Le transfert de données vers les États-Unis est légalement sécurisé par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne.
• Droit d'Opposition/Opt-out: Vous avez la possibilité de désactiver la transmission de ces données d'utilisation et de performance anonymes à tout moment via les **Paramètres** de l'application.

10. Vos Droits en tant que Personne Concernée

Vous disposez généralement des droits suivants concernant vos données traitées par nous. Étant donné que nous ne stockons aucune donnée personnelle sur nos serveurs dans l'application, bon nombre de ces droits se rapportent aux données que vous gérez vous-même sur votre appareil ou aux données collectées par les opérateurs des boutiques d'applications.

• Droit d'Accès (Art. 15 RGPD): Vous pouvez demander des informations sur vos données traitées par nous à tout moment. Étant donné que toutes les données personnelles dans l'application sont stockées localement, vous pouvez les consulter vous-même à tout moment.
• Droit de Rectification (Art. 16 RGPD): Vous pouvez corriger vous-même vos données locales de l'application à tout moment.
• Droit à l'Effacement (Art. 17 RGPD): Pour supprimer complètement et irrévocablement toutes vos données stockées localement dans l'application, veuillez désinstaller l'application de votre appareil. Les demandes concernant la suppression des données liées à votre compte de boutique d'applications (par exemple, l'historique des achats) doivent être adressées directement à l'opérateur respectif (Apple ou Google).
• Droit de Retirer le Consentement (Art. 7 par. 3 RGPD): Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données de localisation à tout moment en ajustant les autorisations correspondantes dans les paramètres de votre système d'exploitation.
• Autres Droits: Vous disposez également du droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD), du droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD) et du droit d'opposition (Art. 21 RGPD).
• Droit de Déposer une Plainte (Art. 77 RGPD): Si vous pensez que le traitement de vos données enfreint la loi sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance.

Pour faire valoir vos droits concernant le traitement des données dont nous sommes responsables (par exemple, sur le site web), vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées mentionnées au point 1.

11. Validité et Modification de cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit d'adapter cette politique de confidentialité afin qu'elle soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur ou pour mettre en œuvre des modifications de nos services. La nouvelle politique de confidentialité s'appliquera alors lors de votre prochaine visite.